PT Primalayan Citra Mandiri (PCM) yang merupakan unit usaha dari PT Datascrip, telah resmi meluncurkan chatbot WhatsApp bernama “Prima”. Chatbot ini hadir sebagai asisten virtual berbasis AI untuk meningkatkan layanan pelanggan yang lebih efisien dan praktis. Pengguna dapat mengakses Prima melalui nomor resmi WhatsApp 0896 8426 8209 yang sudah diverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center.
Dengan Prima, pengguna dapat melakukan berbagai hal seperti mengecek status servis, mencari alamat dan jam operasional cabang, dan mendapatkan solusi cepat untuk masalah teknis. Asisten virtual ini juga mendukung dua bahasa, yaitu Indonesia dan Inggris, sehingga ramah bagi pengguna lokal maupun internasional. Layanan Prima tersedia otomatis 24 jam setiap hari, dan jika diperlukan penanganan langsung, Prima akan menghubungkan pelanggan ke agen manusia.
Keunggulan lain dari Prima adalah integrasinya dengan seluruh jaringan cabang PCM di Indonesia. Setiap cabang memiliki akses dashboard WhatsApp untuk menangani pesan pelanggan secara lokal dan tepat waktu. Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra, menjelaskan bahwa kehadiran Prima sebagai chatbot adalah langkah strategis PCM dalam memperluas layanan dengan memanfaatkan teknologi.
PCM sendiri merupakan jaringan layanan purna jual yang dikelola oleh PT Datascrip untuk berbagai merek teknologi yang didistribusikan di Indonesia, seperti Canon, Lenovo, ASUS, MSI, Acer, Panasonic, Optoma, dan lainnya. Dengan adanya Prima, pelanggan di seluruh Indonesia kini dapat menghubungi service center tanpa batasan waktu dan lokasi.
