Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, memiliki visi untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Kualitas pelayanan kesehatan menjadi fokus penting setelah insiden keterlambatan pelayanan medis yang berujung fatal bagi seorang pasien. Asep Noordin menegaskan pentingnya aspek psikologis dalam pelayanan kesehatan, selain aspek teknis dan administrasi.
Menurut Asep, kunci keberhasilan pelayanan kesehatan adalah implementasi konsep *Service Excellence* yang melibatkan sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari seluruh staf, termasuk yang bersifat medis maupun non-medis. Dengan menerapkan prinsip ini, diharapkan kepercayaan publik bisa dibangun kembali dan kesalahpahaman dapat diminimalisir.
Selain itu, Asep juga mengusulkan keterlibatan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan di sektor kesehatan. Kolaborasi antara berbagai pihak diharapkan dapat memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan berempati terhadap kebutuhan masyarakat. Semua upaya perubahan ini bertujuan untuk mengatasi masalah pelayanan publik yang kerap muncul dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
