Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) adalah momen penting untuk menghargai peran pelanggan dalam keberhasilan dan pertumbuhan bisnis. Diperingati setiap 4 September, Harplenas mendorong para petinggi perusahaan untuk terlibat langsung dalam pelayanan kepada pelanggan. Gagasan ini pertama kali dicetuskan oleh CEO Frontier Group, Handi Irawan, pada tahun 2003, dan didukung oleh pemerintah, BUMN, serta perusahaan swasta. Pada tanggal 4 September 2003, Harplenas secara resmi dirayakan oleh Presiden Megawati Soekarnoputri. Meskipun diinisiasi oleh Frontier Group, Harplenas merupakan milik nasional bukan milik perusahaan tertentu.
Tanggal 4 September dipilih sebagai Hari Pelanggan Nasional karena angka 4 melambangkan fondasi yang kokoh dalam hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Logo Harplenas menggambarkan senyum manusia dengan warna hijau, yang mencerminkan kepuasan dan kesan bersahabat. Tema Harplenas 2025 adalah “ThinkCustomer” yang menekankan pentingnya empati dalam bisnis. Menyebarkan apresiasi untuk para pelanggan melalui tagar seperti #ThinkCustomer adalah cara untuk merayakan harinya.
Harplenas adalah pengingat bahwa pelanggan adalah aset berharga dalam kesuksesan bisnis. Momen ini seharusnya menjadi dorongan bagi para pelaku usaha untuk terus mengutamakan kepuasan pelanggan. Semua pihak diajak untuk merayakan Harplenas melalui tagar yang disediakan. Hal ini menunjukkan bahwa perhatian terhadap pelanggan bukan hanya saat Harplenas, namun setiap hari.
