Hotel Jemaah, Timwas Haji DPR Tanggapi Keluhan dengan Cepat

Sejumlah Keluhan Jemaah Terkait Penyelenggaraan Ibadah Haji

Jakarta, CNN Indonesia — Banyak keluhan yang disampaikan oleh jemaah terkait penyelenggaraan ibadah haji. Salah satunya datang dari Sujianto, seorang jemaah haji asal Jawa Timur. Dalam pertemuan dengan Bambang Haryo Soekartono, Sujianto mengeluhkan lambatnya lift di penginapan hingga memperlambat pergerakan jemaah saat keluar bersama. Meskipun begitu, secara keseluruhan pelayanan hotel, penyediaan makanan, kecukupan makanan, dan rasa makanan di hotel dinilai cukup baik.

Respon dari Tim Pengawas Haji DPR

Dalam menanggapi keluhan tersebut, Bambang menyatakan akan mengakomodasi dan menyampaikan keluhan jemaah ke Kementerian Haji. Meskipun terdapat keluhan terkait lift, fasilitas hotel jemaah secara umum dinilai cukup baik. Bambang menyoroti akses transportasi yang memudahkan pergerakan jemaah ke Masjidil Haram. Ia juga menekankan kelimpahan makanan yang disediakan, termasuk beragam lauk pauk serta buah-buahan. Meski demikian, ia menjelaskan bahwa terdapat keluhan terkait masalah rasa makanan yang disajikan.

Keluhan Lain yang Disampaikan

Selain Sujianto, anggota Tim Pengawas Haji DPR lainnya, Dewi Asmara, juga menerima keluhan serupa dari jemaah. Menurut informasi yang diterimanya, layanan laundry yang disediakan oleh pihak hotel dianggap terbatas. Dari 2000 jemaah yang ia tinjau, hanya terdapat 7 mesin cuci. Lebih lanjut, banyak jemaah mengeluhkan soal sinyal wifi yang lambat di hotel, padahal hal tersebut penting untuk berkomunikasi dengan keluarga di Indonesia. Keluhan juga muncul terkait kerusakan koper yang tidak diizinkan untuk dibeli oleh jemaah, serta masalah transportasi yang hendak diatasi oleh maskapai penerbangan.

Source link