Telkomsel telah mempersiapkan jaringannya untuk menghadapi lonjakan trafik yang diperkirakan terjadi selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Prediksi menunjukkan peningkatan hingga 18 persen pada penggunaan data, terutama dari aktivitas video streaming, media sosial, dan game online. Untuk mengatasi hal ini, Telkomsel melakukan optimasi pada jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, termasuk area wisata dan jalur mudik, serta melalui 15 Posko Siaga Network.
Penguatan kapasitas 5G dilakukan dengan peningkatan lebih dari 5.000 BTS yang diharapkan beroperasi pada akhir tahun 2025. Teknologi AI Autonomous Network digunakan untuk mendeteksi gangguan dan menanganinya secara otomatis. Selain itu, layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Orbit juga ditingkatkan melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif guna memberikan kenyamanan bagi pelanggan selama liburan.
Untuk memastikan layanan tetap mudah diakses, Telkomsel membuka 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan satu Posko Digital di TikTok. Seluruh posko menyediakan berbagai akses produk dan layanan, seperti SIMPATI, Halo, by.U, layanan migrasi SIM/eSIM, serta penukaran Telkomsel Poin. Layanan tambahan seperti 5G Experience dan showcase IndiHome juga tersedia di beberapa lokasi. Layanan pelanggan juga tetap dapat diakses melalui berbagai kanal seperti MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan outlet mitra.
Dalam rangka menyambut liburan akhir tahun, Telkomsel menawarkan berbagai penawaran khusus untuk pelanggan prabayar dan pascabayar. Ini termasuk paket digital lifestyle SIMPATI dengan akses ke platform streaming populer, bundling iPhone Halo+, program undian, kartu edisi khusus, serta pengalaman 5G di beberapa titik. Selain itu, pelanggan juga dapat menukar Telkomsel Poin atau uCoin dengan merchandise dan promo akhir tahun. Ada juga promo diskon dan program lainnya untuk layanan internet rumah, seperti diskon pemasangan baru, upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan, dan diskon perangkat Orbit.
Dengan persiapan jaringan yang matang, akses layanan yang lebih luas, serta beragam promo akhir tahun, Telkomsel berkomitmen untuk mendampingi perjalanan dan aktivitas digital masyarakat Indonesia selama liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
